Política de Serviços Fischer Design Haus
COMO NAVEGAR
Nosso site foi desenvolvido para que você possa compreender e adquirir nossos cursos gastronômicos realizados no Fischer Design Haus, nosso objetivo é que o consumidor possa conhecer os cursos gastronômicos e que tenha uma experiência de compra fácil e objetiva. Caso precisar de qualquer ajuda, estaremos prontos para o auxiliar nos nossos canais de atendimento ao cliente.
ESCOLHENDO O(S) CURSOS(S)
Navegação
Para encontrar um curso, basta clicar no menu “CURSOS” no topo da página; em seguida escolher o curso que deseja. Ou clicar diretamente no curso que deseja na página inicial.
Busca
Caso queira visualizar algum curso específico, através do nome, basta clicar na lupa localizada no topo do site. Serão endossados os cursos mais relevantes como o resultado da busca realizada.
ADICIONANDO AO CARRINHO
Ao escolher o curso, selecione o período/horário desejado, clique no botão matricule-se já. Seu curso será adicionado ao carrinho de compras. Neste passo, você deverá dar o aceite nas políticas do Fischer Design Haus.
Removendo produtos do carrinho
A qualquer momento, você poderá remover itens do seu carrinho. Clique no ícone do "carrinho de compras" para visualizar o curso e em seguida, selecione o indesejado. Para apagá-lo, clique no botão "remover", que é indicado pelo ícone de uma lixeira.
CADASTRO
Ao definir seu carrinho de compras, clique em “finalizar compra”. Você será encaminhado para a página de identificação. Caso já tenha cadastro, basta inserir seu e-mail e senha para prosseguir para o passo 4.
Caso contrário, realize um cadastro rápido em nosso site. Você irá preencher um formulário com algumas informações. Se é cadastrado, mas deseja redefinir a senha, clique no link “esqueci minha senha” que está abaixo do campo senha.
Obs.: informações cadastradas serão utilizadas como fonte de uso exclusivo para análise de pedidos, emissão de notas fiscais e contato com cliente. Jamais serão fornecidas à terceiros. Nossa loja possui certificação digital para própria segurança e sigilo de dados fornecidos pelo cliente.
ENDEREÇOS
No cadastro informe seu endereço. Você também pode editar um endereço já existente ou excluí-lo. Seu endereço pode ser utilizado para confirmação de pagamento com condição cartão de crédito, para emissão de boleto bancário ou para envio de brindes com ações pontuais realizadas no Fischer Design Haus.
PAGAMENTO
Você verá um breve resumo do pedido com o curso selecionado e preços definidos. Agora definir uma das opções de pagamento abaixo:
Cartão de Crédito
Se disponível opção de pagamento com cartão de crédito para nossos clientes, poderá escolher operadora mais adequada, insira as informações do cartão e escolha a condição de pagamento.
Boleto bancário
Se disponível opção de pagamento com boleto bancário, você tem as opções de imprimir ou realizar download do boleto bancário, o sistema gera um boleto de pagamento com seus dados e valor total do pedido para pagamento (apenas para compras à vista).
PIX
Você também tem a opção de meio de pagamento pix, o sistema gera um código para pagamento (apenas para compras à vista).
Pedido definido com informações de pagamento, revise todas as informações. Caso elas sigam de acordo, clique em “finalizar compra”. Pronto! Seu pedido foi realizado com sucesso.
Em breve receberá um e-mail de confirmação com o número e resumo do pedido realizado (fique atento ao seu spam). Você será comunicado de todo o processo de sua compra por e-mail e pode consultar a qualquer momento em nosso site o processo do pedido através da sua conta.
CONSIDERAÇÕES GERAIS
A Fischer está presente a mais de 58 anos no mercado, e preza por oferecer aos seus clientes produtos de altíssima qualidade e tecnologia. Visando uma parceria de respeito e confiança, criamos uma Política de Cancelamentos e Devoluções, com base no Código de Defesa do Consumidor.
Todas as ocorrências que envolvem Cancelamentos e Devoluções devem ser comunicadas a Fischer através do fone (11) 3795-4700 ou e-mail fischerdesignhaus@fischer.com.br, informando o número do pedido.
DESISTÊNCIA ANTES DA DATA DO CURSO
Para cancelar um pedido de curso, o cliente deve entrar em contato com a Fischer através do fone (11) 3795-4700 ou e-mail fischerdesignhaus@fischer.com.br.
O prazo para solicitação do cancelamento de curso é 7 dias corridos após a aquisição.
Caso o prazo de aquisição seja superior a 7 dias, não será acatado a solicitação de cancelamento.
REGRAS DE CANCELAMENTO E TROCA
O cancelamento ou alteração de datas dos cursos podem ocorrer nas seguintes situações:
1. Aderência de 50% (cinquenta) de matriculados. A Fischer Design Haus, se reserva ao direito de reagendar ou cancelar o curso quando não ocorrer a inscrição mínima das vagas oferecidas.
Em caso de cancelamento por parte da Fischer Design Haus, o ressarcimento será de 100% do valor pago pelo cliente.
2. Problemas técnicos do espaço Fischer Design Haus, tais como: falta de energia elétrica, manutenções, ausência do Chef do curso, e alterações na agenda.
3. Através da solicitação do cliente, contemplando o prazo mencionado acima.
Não é possível realizar a troca de um curso adquirido. Será necessário realizar a solicitação de cancelamento com ressarcimento no prazo de 7 dias corridos após a aquisição, e realizar a compra do curso desejado.
RESSARCIMENTO DE VALORES DE PEDIDOS CANCELADOS
Todos os valores ressarcidos referentes a cancelamentos de pedido, serão pagos utilizando a forma de pagamento escolhida no processo de compra:
Cartão de Crédito
A administradora do seu cartão será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes.
Boleto bancário
A restituição será efetuada por meio de depósito na conta corrente do consumidor em até 10 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta seja o mesmo que consta no pedido. Caso o titular da compra não possua conta cadastrada em seu CPF, ele deverá enviar uma autorização para depósito.
Pix
A restituição será efetuada por meio de depósito na conta corrente do consumidor que foi realizado o pagamento, em até 2 dias úteis.
CERTIFICADOS
A Fischer Design Haus, poderá oferecer certificação em cursos selecionados que deverá ser solicitado após a conclusão do curso através da Pesquisa de satisfação enviada para e-mail ou whatsapp de cadastro.
A solicitação do certificado poderá ocorrer até 15 dias corridos após a data da conclusão.
No certificado, constará informações do curso realizado e dados de cadastro do cliente.
O certificado será enviado em formato PFD para e-mail ou whatsapp de cadastro em até 30 dias corridos.
INSCRIÇÃO DE CURSOS
Para inscrição de cursos gratuitos, é permitido apenas uma matrícula por cadastro/CPF e um curso mensal. A Fischer Design Haus, reserva-se o direto de permitir mensalmente a inscrição de um cadastro/CPF para curso gratuito.
Para compra de cursos, é permitido apenas uma compra por cadastro/CPF por curso. Podendo o cliente participar de quantos cursos desejar.
Não é permitido a participação de crianças menores de 16 anos em cursos.
Para cursos aplicados para o público infantil, será comunidado no curso a faixa etária permitida.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
A Fischer Design Haus não autoriza nenhuma pessoa ou entidade a assumir em seu nome, outra responsabilidade relativa as aplicações de cursos.
A Fischer Design Haus reserva-se o direito de alterar os cursos: receitas, datas e horários, sem prévio aviso.
A certificação não tem garantia de profissionalização dos clientes participantes.
A Fischer Design Haus, não se responsabiliza por objetos pessoais acompanhados de seus clientes durante a realização dos cursos.